商业银行系统Mini-MBA核心课程体系

项目背景

商业银行核心竞争力是指商业银行拥有的别的银行所没有并能为银行带来竞争优势的资源(或能力)。构成商业银行竞争力包括人才竞争力、资本竞争力、科技竞争力、结构竞争力、文化竞争力、制度竞争力、管理竞争力、营销服务竞争力等几个主要方面。而其中人才竞争力才是银行竞争力的核心。当前，商业银行正面临前所未有的压力和挑战，主要来自五个方面的冲击。一是经济下行，中国经济正处于从高速增长向中高速增长的换挡期，在新旧模式和新旧产业转型升级中，部分行业和企业的信用风险有进一步上升的趋势，银行业的不良贷款和不良贷款率双升对银行业的盈利水平带来压力；二是利率市场化，下一阶段金融改革的核心目标就是实现金融要素价格的市场化，商业银行在保持原有资产负债结构不变的情况下，净息差将被大幅压缩，盈利水平大幅下降；三是市场准入放开，民资和外资的进入促进了多层次银行体系的形成，有利于满足多方面的金融需求，也带来了商业银行业竞争加剧；四是资本市场发展，随着资本市场各项改革的推进，股票市场和债券市场直接融资功能进一步提升，在降低企业杠杆率的同时，也给银行资产业务扩张带来压力；五是互联网金融兴起，互联网金融在给金融体系带来创新的同时，也给传统银行业经营造成压力。银行业面临上述;"五元冲击"困难的经营环境情况下，需要加快转型变革加以应对。必须实施新的战略定位和经营模式，而差异化战略和经营范式能否成功是对商业银行的考验。随着"五元冲击"的到来，只有拥有高素质的人才，才会出现高水平的管理，才能有高效率和较强的市场竞争能力，商业银行业迫切需要加强人才队伍建设，提升人力资源队伍的整体素质，增强中、高层管理者的管理能力与领导力显得尤为重要。为此，湖南潇湘培训公司结合多年对银行系统培训咨询的实践经验，推出:

焦点产品

课程体系

课程系列	课程名称
高层领导	打造魅力领导
高层领导	国学智慧与应用
中层经理	打造中层管理者的执行力
	当领导、带团队的领导力修炼
	MTP中层管理者五项全能实务
	员工队伍的激励与培养
支行行长、网点负责人	有效沟通与高效执行力提升
	支行行长、网点负责人综合管理素质提升与训练
	网点管理与团队建设
	如何经营管理好营业网点
	银行网点优质服务标准与主动营销技巧
客户经理	客户经理服务营销综合技能提升
	优质客户服务管理
	职业形象及个人魅力提升
	客户经理如何搜寻、选择与确定目标客户-营销机会分析
大堂经理	金牌大堂经理综合技能提升
	银行大堂经理主动服务营销实战训练
	贵宾理财经理、大堂经理卓越营销技巧
	银行客户投诉抱怨处理技巧
	客服人员的魅力声音及语言感染力训练
	银行营业厅现场管理
	阳光心态，乐在工作
	做个好员工之——化解压力与情绪管理艺术
柜面人员	银行柜面业务操作及法律风险防范
柜面人员	柜面人员服务沟通礼仪与产品营销技巧
沙盘系列课程	经营决策与执行
	银行金融业致胜营销
	员工动机与绩效管理
	压力释放与情绪管理