《网点营销技能提升“5+4”现场辅导计划》

时间

工作

概要

结果

上午

网点主任沟通

融洽关系、互相了解、介绍老师

填写《网点人员构成表》(姓名、性别、岗位、年龄)，调研时模板下发主任，了解大家对此次导入态度

填写《网点上周营销数据表》

沟通晚间培训地点、时间、工具

参加晨会

融洽关系，介绍项目，感谢支持

测试8888联动

确认可以正常使用（调研时可以看）

简单的碰头会议

抓时间开碰头会，建立关系，介绍导入内容，争取网点核心人物的配合

与主任讨论激励方案

讨论数量、要求、种类、价格(建议20-50)、主任副行不参与评奖

检查最终购买情况

网点检查

网点的不足点照相

制作《服务营销整改方案》

下午

网点整改

与主任巡视并提出整改意见，督促整改

检查整改结果，并确认

顺势营销牌

与客户经理沟通：产品、颜色、数量、模板等

督促客户经理的制作结果

大堂经理培训

◆大堂经理营业前、营业中、营业后工作指引

◆大堂经理服务营销七步曲：迎、分、陪、跟、缓、辅、送

交付《大堂经理工作日志》电子文件

督促下班时主任检查日志

晚上

检查培训场地

奖品、投影、音响等

全员培训

◆厅内营销模式

◆厅外营销模式

◆视觉营销系统建立

◆营销七步智胜讲解

◆电子产品营销方法：主推网银、短信

◆服务营销互动八手势

全天

照相

网点、人员、培训、交流、工具等

时间

工作

概要

结果

上午

晨会

晨会流程优化

检查《整改方案》执行

检查《服务营销整改方案》的执行情况

全天

不配合人员的沟通

夸奖、交流、评奖、吃饭等

营销氛围塑造

发奖券、主任小纸条、互动手势、主动营销、电话倾听

网银、短信营销督促

前几个必须开口；多给手势；重点网银、短信

拍照摄影

清楚、一米线、每人均有、成功视频

下午

客户经理培训

授课:顾问式销售

电话营销专项辅导

交付《客户经理工作日志[谈话内容摘要主要填写客户反映]》电子文件

培训场地

投影、奖品、数据资料等

检查日志

确认主任检查过，大堂经理与客户经理的日志

晚上

全员培训

◆今日明星评奖、视频点评、今日工作总结

◆基金定投学习

◆基金定投演练

◆异议处理

◆通关考核

时间

工作

概要

结果

上午

晨会

营销演练、互动手势、流程优化

全天

不配合人员的沟通

夸奖、交流、评奖、吃饭等

营销氛围塑造

发奖券、主任小纸条、互动手势、主动营销、电话指导

电话营销指导

指导客户经理的电话营销

现场纠偏

语术、联动等

基金定投营销督促

前几个必须开口；多给手势；重点基金定投

拍照摄影

清楚、一米线、每人均有、成功视频

下午

提交数据

营销数据

提名明星

照片录像

培训场地

投影、奖品、数据资料等

检查日志

确认主任检查过，大堂经理与客户经理的日志

晚上

全员培训

◆今日明星评奖、视频点评、今日工作总结

◆理财产品学习

◆理财产品演练

◆异议处理

◆通关考核

时间

工作

概要

结果

上午

晨会

营销演练、互动手势、流程优化

全天

督促主任

独立做手势/纸条；发奖券；互动等

电话营销

指导客户经理的电话营销

不配合人员的沟通

夸奖、交流、评奖、吃饭等

营销氛围塑造

发奖券、主任小纸条、互动手势、主动营销、电话倾听

理财产品督促

前几个必须开口；多给手势；重点理财产品

拍照摄影

清楚、一米线、每人均有、成功视频

下午

提交数据

营销数据

提名明星

照片录像

培训场地

投影、奖品、数据资料等

检查日志

确认主任检查过，大堂经理与客户经理的日志

晚上

◆毕营仪式——颁奖会

◆毕营仪式——拍卖会

◆毕营仪式——总结会

◆今日明星评奖、视频点评、今日工作总结

◆拍卖会将学员分为两组，拍卖食品，回收剩余奖币

◆工作回顾、项目总结、后续固化要点

时间

工作

概要

结果

上午

晨会

营销演练、互动手势、流程优化

全天

督促主任

独立做手势/纸条；发鼎币；互动等

电话营销

指导客户经理的电话营销

全天

营销氛围塑造

由网点主任、大堂经理独立完成

产品营销督促

纠偏指导

拍照摄影

清楚、一米线、每人均有、成功视频，看时间

统计数据，制作总结表

几天的营销数据总结，制作报表

下午

检查日志

大堂经理与客户经理的日志

总结分析

统计分析前四天工作，撰写项目总结报告

教授管理工具  

提交客户文档、照片、视频等资料整理